Meine sunmaker Erfahrungen – der Anbieter im großen Test

Die sunmaker Spielothek ist ein wahres Urgestein der iGaming Branche. Bereits seit 2004 kann man hier sein Glück versuchen. Der Anbieter stellt deutlich die bekannten Merkur Automatenspiele heraus, die auf der Seite zu finden sind. Auch das Unternehmenslogo erinnert an die strahlende Merkur Sonne. Was es damit auf sich hat und welche sunmaker Erfahrungen ich gemacht habe, lest ihr in meinem großen Testbericht. Wie gewohnt beleuchte ich darin neben dem Spielangebot auch den Willkommensbonus, die Sicherheit des Anbieters sowie den Kundensupport.

Safety first – Sicherheit und Schutz vor Betrug

Die beste Spielothek ist nichts wert, wenn die Sicherheit und Fairness der Spiele nicht zweifelsfrei gegeben sind. Deswegen schaue ich bei jedem Anbieter, den ich teste, zuallererst darauf, ob er eine gültige EU-Glücksspiellizenz vorweisen kann. Denn erst die damit verbundenen Auflagen und Kontrollen bieten euch die sichere Gewähr, dass alles mit rechten Dingen zugeht. sunmaker ist selbstverständlich ordnungsgemäß lizenziert. Die Details dazu und zum Spielerschutz findet ihr hier.

Die sunmaker Webseite

Lizenz- und Sicherheitsinformationen

Regulierungsbehörde	Malta Gaming Authority; DeutschlandGC
Lizenznummern	MGA/B2B/332/2016; 1668/JAZ
RTP & RNG Audit	keine Angabe
Spielerschutz	GambleAware, GamCare, GA
Betreiber der Webseite	PlayCherry Ltd
Verschlüsselung	TLS1.2, AES 128 bit keys, SHA256

Lizenzen und Kontrolle

Als Kunden von sunmaker seid ihr auf jeden Fall auf der sicheren Seite. Der Anbieter verfügt über gleich zwei aktuelle Glücksspiel-Lizenzen, von deren Gültigkeit ihr euch ganz einfach überzeugen könnt. Dafür müsst ihr lediglich auf die entsprechenden Symbole ganz unten auf der Startseite klicken. Zu den Lizenzen, über welche der Anbieter verfügt, gehören zum einen die Lizenz von Curaçao eGaming, sowie auch die der Malta Gaming Authority. Dieser ist bei der MGA mit der Nummer MGA/B2B/332/2016 registriert.

Um diese Lizenzen erwerben zu können, müssen vom Anbieter verschiedene Auflagen erfüllt werden. Die Spielautomaten müssen regelmäßig auf ihre Auszahlungsrate geprüft werden. Es erfolgt über ein Unternehmen, welches von der Lizensierungsbehörde zertifiziert ist. In meinem sunmaker Test ist mir aber aufgefallen, dass dieses Unternehmen nicht angegeben wird.

Anders als andere macht sunmaker auf seiner Seite keine Angaben zu dem Testlabor. In diesem Punkt fällt dieser hinter einige Konkurrenten zurück.

Ein weiterer Punkt, der erfüllt werden muss ist, dass der Anbieter auf eine Seite verweisen muss, die Menschen mit problematischen Spielverhalten hilft. Bei sunmaker findet ihr die Seite von GamCare, auf welche weiter unten verwiesen wird. Des Weiteren besitzt die Seite eine verschlüsselte Internetverbindung über einen TSL 1.2, mit einem 128bit Schlüssel und einem SHA-256-Algorithmus. Somit wird euch eine sichere Verbindung zur Seite gegeben, damit ihr unbeschwert um Echtgeld spielen könnt.

Das Unternehmen hinter der Marke

sunmaker gehört seit 2015 dem an der Börse notierten Unternehmen Cherry AB. Die Firma existiert schon seit dem Jahr 1963, und bringt dementsprechend viel Erfahrung mit. Sie fokussieren sich auf den europäischen Markt und kümmern sich nicht nur um online Spielotheken: neben Spieltechnologien und Performance-Marketing, bewegen sie sich auch im Bereich der Spielentwicklung.

Mit der Übernahme ging auch eine Kooperation mit der Merkur Gruppe einher. Diese waren nicht nur bekannt durch ihre vielen beliebten Automaten, sondern auch für viele landbasierte Anbieter. Es ist nennenswert, dass sunmaker gerade durch diese Zusammenarbeit in den Jahren zuvor viel Aufmerksamkeit bekommen hatte. Nicht nur ein großes Spielangebot wurde von dem Unternehmen zur Verfügung gestellt: auch das Logo ist davon inspiriert. Doch nachdem sich das Unternehmen aus dem deutschen Markt zurückgezogen hat, gibt es nur noch vier Merkur Spiele auf der Seite. Dies tut dem Spielvergnügen allerdings nichts ab, und euch wird immer noch eine breit gefächerte Auswahl an Slots angeboten.

Mit der Erfahrung zweier solcher Unternehmen war sunmaker in der Lage, sich in der Online Spielotheken Welt einen Namen zu machen. Die bestehende Lizenz der Malta Gaming Authority garantiert euch, dass ihr sicher vor Betrug seid. Denn diese Lizenz ist auch in Deutschland gültig und beweist euch somit nochmals, dass ihr euch bei dieser Seite keine Sorgen um irgendwelche Abzocke machen müsst.

Doch sunmaker ist nicht das einzige virtuelle Spielhalle, welche von Cherry AB geführt wird. Weitere die dazugehören sind Cherry, EuroSlots, Frank & Fred, Sunnyplayer und noch viele mehr.

Die gesamte Spieleauswahl im Überblick

sunmaker ist dafür bekannt, dass es sehr viele Slots zur Auswahl hat. Darunter fallen auch viele die in Deutschland entwickelt wurden, und in einer gesonderten Kategorie aufgelistet werden. Der Fokus der Seite liegt allerdings bei den Slots und den Sportwetten, welche vielseitig gestaltet sind.

Spielautomaten

• NetEnt
• Microgaming
• Big Time Gaming
• Yggdrasil
• Thunderkick
• Betsoft
• Quickspin
• Amatic
• Red Tiger
• Gamomat
• Oryx Gaming
• Bally
• NextGen
• Wazdan

sunmaker fokussiert sich hauptsächlich auf Slots. Dies merkt man auch: denn auf dieser Seite werden euch über 600 Spielautomaten angeboten. Dabei gibt es alle möglichen Varianten, mit einer unterschiedlichen Anzahl an Walzen und Gewinnlinien, und vielen verschiedenen Themen. Hier wird euch definitiv nicht langweilig werden, wenn ihr sehr gerne Slots spielt. Zur Auswahl stehen auch noch diverse Merkur Spiele, wovon allerdings nicht alle funktionieren. Jene die ihr ausprobieren könnt sind unter anderem Eye of Horus, El Torero oder Book of Moorhuhn. Doch neben den Merkur Spielen gibt es auch Spielautomaten von anderen namenhaften Herstellern: neben Cloud Quest oder Wizard Gems von Play’n GO, über Guns N’ Roses von NetEnt, bis hin zu Empire Fortune von Yggdrasil, ist alles vertreten. Weitere bekannte Titel sind Book of Dead, Starburst, Game of Thrones oder Gonzo´s Quest.

Auf sunmaker wird angemeldeten Kunden bei allen Slots noch zusätzlich die Möglichkeit geboten, das Spiel in einer kostenlosen Demo-Version testen zu können. So könnt ihr bei jedem Spiel einmal reinschnuppern und euch ein Bild davon machen, bevor ihr um Echtgeld spielt.

Mobile sunmaker Web App

sunmaker ist nicht als App verfügbar. Trotzdem könnt ihr die Seite auf dem Mobiltelefon und Tablet in eurem Internetbrowser öffnen. Sie wird automatisch eurem Gerät angepasst und bleibt übersichtlich gestaltet. Alle Spiele funktionieren auch auf der mobilen Version, was bedeutet, dass ihr auch unterwegs auf solche Slots wie Light Blocks, Smart Restart und Sparta nicht verzichten müsst. Neben den Spielen von Merkur stehen euch dann auch die anderen Slots von NetEnt und Play’n GO, sowie von Yggdrasil weiterhin zur Verfügung und bieten euch ein aufregendes Spielerlebnis.

Die sunmaker App

• 640 mobile Spiele
• für iOS und Android Geräte
• für alle Größen vom Smartphone bis Tablet

Hier mobil spielen!

Meine mobilen Erfahrungen mit sunmaker konnte ich sowohl mit dem iPhone als auch mit einem Android Handy machen. Bei beiden funktionierte die Seite einwandfrei und es gab keine Einschränkungen beim Spieleangebot. Die Navigation ist einfach zu handhaben, und auch der mobile Aufbau sehr übersichtlich gestaltet. Somit ist es nicht schlimm, dass keine offizielle sunmaker App zur Verfügung steht.

Auszahlungsraten und Limits der Spiele

Gerade die Auszahlungsraten sind für viele Spieler ein wichtiges Thema. Diese befinden sich auf sunmaker alle bei über 90%, was ein wesentlich besserer Wert ist als in landbasierten Spielotheken. Die höchsten RTP Werte (Return to Player) sind hier Spielautomaten von bis zu 99,6%. Die niedrigste Auszahlungsraten bieten die Arcade Games. Alle Angaben wurden von mir selbst erhoben, weil sunmaker sich dazu entschieden hat in diesem Aspekt keine Angaben zu machen.

Die Limits die bei den verschiedenen Kategorien gesetzt wurden, sind sowohl angenehm für Neulinge, als auch für erfahrene Nutzer. Mit einem Minimaleinsatz von 0,01€ könnt ihr bei den Spielautomaten schon loslegen. Die anderen Mindesteinsätze verhalten sich ähnlich. Die Höchsteinsätze liegt bei 1€ pro Dreh. Es ist also egal, ob ihr nur gelegentlich zum Spaß spielt, oder ob ihr als High Roller sehr hohe Gewinne abstauben wollt: es ist für jeden etwas dabei.

Bonusangebote für Neu- und Bestandskunden

Wie bei anderen Spielotheken erwarten euch auch auf sunmaker verschiedene Willkommensangebote. Diese habe ich bei meinem Testlauf genauer unter die Lupe genommen, und die Bonusbedingungen kritisch betrachtet. Es ist immer empfehlenswert sich vorher die Bedingungen durchzulesen, bevor ihr euch für den sunmaker Bonus entscheidet. Meist könnt ihr auch viel darüber auf der gegebenen Seite der Online Spielothek durchlesen – und das auch vor eurer Registrierung.

Der Willkommensbonus mit gratis Freispielen

Wenn ihr euch das erste Mal bei sunmaker registriert, besitzt ihr die Möglichkeit, ein Willkommensangebot in Anspruch zu nehmen. Hier besteht dieser von 100% bis zu 100€. Freispiele werden euch an dieser Stelle nicht zusätzlich angeboten, wie es bei vielen anderen Anbietern vielleicht der Fall wäre. Um dieses Angebot wahrnehmen zu können, braucht ihr keinen Code zum aktivieren.

Der sunmaker Willkommensbonus mag zu Beginn etwas schwach erscheinen: viele andere Anbieter geben euch noch die Möglichkeit auf Freispiele, was hier bei sunmaker nicht der Fall ist. Allerdings muss an dieser Stelle erwähnt werden, dass dies nur der allgemein gültige Bonus ist. In regelmäßigen Abständen bietet der Anbieter auch verschiedene Sonderaktionen für Neukunden an, wo ihr euch zum Beispiel für den ersten Willkommensboni entscheiden könnt, oder auch für mehrere Freispiele oder einen 100% zu 100€ Bonus. Dies sind aber nur gesonderte Aktionen zu bestimmten Zeiten im Jahr, und nicht die regulären Angebote, die durchgehend von der Seite angeboten werden.

Promotionen und VIP Programm

Bei sunmaker wird euch kein typisches VIP-Programm bereitgestellt. Aber ihr seid in der Lage, Treuepunkte zu sammeln. Die Treuepunkte werden von Anfang an von jedem Nutzer gesammelt, und in Form von Sonnen dargestellt. Immer wenn ihr bei dem Anbieter 10€ oder mehr setzt, erhaltet ihr Treuepunkte in Form von Sonnensymbolen. Diese können im Laufe der Zeit umgetauscht werden gegen Echtgeld. Dabei erhaltet ihr pro 100 Sonnen einen Euro zurück. Ihr seid auch erst in der Lage ab 100 Sonnen eure Punkte umzutauschen. Eine Anmeldung für dieses Treueprogramm ist nicht nötig. Dies geschieht automatisch mit eurer Registrierung auf der Seite.

Um diese Treuepunkte allerdings in Echtgeld umtauschen zu können, müsst ihr euch immer an den Kundenservice wenden. Dies mag anfangs etwas umständlich erscheinen. Doch da der Kundenservice stets erreichbar ist, ist dies nur ein kleines Manko.

Nach der unverbindlichen Anmeldung findet ihr unter dem Reiter “Aktionen” alle aktuellen Bonusangebote der Spielothek.

Hinzu kommt auch noch, dass euch bei sunmaker unter dem Reiter ,,Aktionen’’ immer wieder verschiedene Boni auf euch warten. Beispielsweise gab es passend zur Weihnachtszeit die Aktion Wunschkonzert, auf welcher ihr euren persönlichen Bonuswunsch abgeben konntet. So werdet ihr vom Anbieter immer wieder überrascht, und könnt euch jederzeit auf neue Aktionsangebote freuen.

Bonusbedingungen

Als Willkommensangebot erwartet euch auf sunmaker 200% auf 100€ bei der ersten Einzahlung. Im Gegensatz zu anderen Anbietern werden euch hier keine Freispiele bereitgestellt, was sehr schade ist. Aber auch bei diesem Anbieter müsst ihr einen bestimmten Umsatz erreichen, um den Bonus freischalten zu können. Dieser muss innerhalb von 30 Tagen erreicht worden sein, allerdings ganze 40x. Wenn der Umsatz in der gegebenen Zeit nicht getätigt wurde, verfällt das Angebot.

Das Angebot kann auch immer variieren. So können euch zu speziellen Aktionen immer wieder neue Boni angeboten werden, welche ihr bei eurer Ersteinzahlung auswählen könnt. Dennoch wird euch auch die Möglichkeit gegeben, auf einen Bonus zu verzichten. Somit bekommt ihr nicht die Chance auf Extrageld, müsst euch aber auch nicht um Umsatzbedingungen kümmern, denen ihr in einem gegebenen Zeitraum nachgehen müsst.

Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten

Die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten auf sunmaker sind vielfältig. Zu den bestehenden Zahlungsmethoden der Seite gehören CashtoCode, Klarna, Much Better, MasterCard, sowie Trustly. Ein nochmals sehr positiver Aspekt, der für die Seite spricht. Die Mindesteinzahlung beläuft sich auf allen Seiten auf 1€, außer bei CashtoCode und MuchBetter. Mit Trustly und Klarna könnt ihr die höchsten Einzahlungen tätigen – bis zu einem Betrag von 10.000€. Dieser Aspekt kann gerade für alle High Roller unter euch sehr wichtig sein.

Nicht nur das die meisten wichtigen Zahlungsmethoden alle vertreten sind, sondern auch die Überweisungsdauer ist immer kurz. Bei den meisten wird euch spätestens innerhalb von drei Tagen der Betrag überwiesen, und es fallen nie Gebühren an. Dies ist oft bei anderen Anbietern der Fall, weshalb dies definitiv ein weiterer Pluspunkt für sunmaker ist.

Meine sunmaker Erfahrung mit der Software und Webseite

Die Webseite von sunmaker ist sehr übersichtlich und qualitativ hochwertig gestaltet. Da sie sehr gut ausgestattet ist, ist auch kein Software Download notwendig. Es werden euch viele verschiedene Kategorien angezeigt, bei welchen ihr alle Spiele auch nochmals nach Beliebtheit oder nach dem Alphabet sortieren könnt. Eine Suchleiste ist auch gegeben, mit welcher ihr in der Lage seid, schnell euer gewünschtes Spiel finden zu können. Die Sportwetten sind auf einer separaten Seite gehalten und erleichtert euch so nochmals die Navigation. Die angebotene Vielfalt der Seite macht Spaß zusammen mit seiner einfachen Handhabung, und bietet euch definitiv ein angenehmes Spielvergnügen.

Die übersichtliche Startseite erwartet euch nach der Anmeldung mit einer großen Spielauswahl!

Der Kundendienst

Wenn ihr Hilfe braucht oder Fragen habt, bietet euch sunmaker einen Live Chat an, über welchen ihr Kontakt zum Kundenservice aufnehmen könnt. Diesen könnt ihr 24 Stunden am Tag nutzen. Wenn aber doch kein Kundenberater Zeit für euch hat, weil alle im Gespräch sind, könnt ihr euer Anliegen per E-Mail einschicken. In meinem sunmaker Test haben die Kundenberater alle fließend Deutsch gesprochen und konnten meine Fragen schnell beantworten. Dennoch ist es Schade, dass keine Telefonnummer besteht, an welche man sich wenden kann.

Die ersten Schritte in der sunmaker Spielothek

Wenn ihr zum ersten Mal auf der Seite von sunmaker seid, könnt ihr verschiedene Slots testen und einen kleinen Einblick in das Angebot der Online Spielothek bekommen. Dies geht aber nur, wenn man sich vorher angemeldet hat.

Die Registrierung kurz erklärt

Wenn ihr euch nun dazu entschieden habt, euch auf der Seite von sunmaker anzumelden, müsst ihr nur auf den Registrier-Button in der oberen Leiste gehen. Es folgt eine Seite, auf der ihr eure persönlichen Informationen angeben müsst – euren Namen, Vornamen, eure Adresse und euer Geburtsdatum. Nachdem ihr alles ausgefüllt und die Geschäftsbedingungen akzeptiert habt, seid ihr nun offiziell angemeldet und könnt eure erste Einzahlung auf euer Nutzerkonto tätigen.

Die erste Einzahlung

Bei sunmaker erfolgt die Einzahlung über die zuvor aufgelisteten Zahlungsmethoden. Egal ob Ein- oder Auszahlungen: alle Transaktionen sind immer gebührenfrei. Allerdings liegt der Mindestbetrag, der eingezahlt werden muss, bei allen Zahlungsarten zwischen 1€ – 10€. Wenn ihr also nun euer Guthaben auffüllen wollt, damit ihr um Echtgeld spielen könnt, klickt ihr einfach oben in der Leiste auf den entsprechenden Button. Der Prozess ist sehr einfach gestaltet, und ihr werdet Schritt für Schritt durch die Einzahlung geführt. Hierbei könnt ihr auch euren Bonus auswählen, und euch direkt ins Spielerlebnis stürzen. Und bei all dem solltet ihr auch im Hinterkopf behalten, dass ihr keinen Bonus annehmen müsst. Diese Option wird euch auch zu Beginn eurer Registrierung angezeigt.

Meine Einschätzung zu sunmaker

sunmaker ist eine sehr vielfältige Online Spielothek, welches sich lohnt genauer unter die Lupe genommen zu werden. Meiner Erfahrung nach wird die Seite gerade für Fans von Spielautomaten ein Highlight sein. Alles ist übersichtlich gehalten und einfach gestaltet, und bietet euch so ein echt lohnenswertes Spielerlebnis. Und auch die vielfältigen Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sind sehr angenehm. Und zusammen mit der Lizenz aus Malta und den Sicherheiten, die euch gegeben werden, ist sunmaker ein vertrauenswürdiger Anbieter, den ihr euch auf jeden Fall anschauen solltet.

Ein negativer Punkt, der mir beim Test aufgefallen ist, wäre dass es keinen Hinweis auf das Unternehmen gibt, welches die Seite regelmäßig auf seine Auszahlungsraten prüft. Um die maltesische Lizenz haben zu können, muss diese Voraussetzung erfüllt worden sein. Auffinden lassen sich diese Informationen aber nicht. Dies ist aber oft bei anderen Online Spielbanken der Fall: dort könnt ihr die Informationen meistens unten auf der Seite eingesehen werden. Diesen Punkt müsste sunmaker dringend ändern, um dem Nutzer mehr Transparenz zu geben.