Meine mr.play Erfahrungen – der Anbieter im großen Test

mr.play Test zu Sicherheit und Schutz vor Betrug

Bevor ich mich im Detail mit dem Angebot beschäftige, analysiere ich zuerst einmal die legalen Aspekte, die das Fundament eines jeden Anbieters darstellen. Nur wo Seriosität festgestellt werden kann, kann auch ausgiebig und sorgenfrei gespielt werden.

Die mr.play Webseite

Lizenz- und Sicherheitsinformationen

Regulierungsbehörde	Malta Gaming Authority
Lizenznummern	MGA/B2C/148/2007
RTP & RNG Audit	iTechLabs
Spielerschutz	GamCare
Betreiber der Webseite	Aspire Global International LTD
Verschlüsselung	128bit, TLS 1.2, COMODO

Glücksspiellizenz & technische Überprüfung

Ohne eine gültige Glücksspiellizenz fehlt es an der rechtlichen Grundlage, von der aus operiert wird. Meine Erfahrung mit mr.play ist da sehr positiv, da der Betreiber von einer der renommiertesten und ältesten Behörden der Welt lizenziert und kontrolliert wird. Dabei handelt es sich um die Malta Gaming Authority (MGA), deren Vorgaben strikt eingehalten werden müssen und die in der Branche gewissermaßen legendär sind. Die Spielbank hält die Lizenz mit der Nummer MGA/B2C/148/2007. Großer Vorteil einer europäischen Regulierungsbehörde ist die Tatsache, dass unter europäischem Recht gearbeitet wird. Die Legalität des Anbieters wäre somit geklärt, wenden wir uns der Fairness zu. Ein fairer Betrieb zeichnet sich durch regelmäßig von unabhängigen Drittunternehmen kontrollierten Zufallsgeneratoren aus, die in den Spielen verbaut sind. In diesem Fall wird die Überprüfung dieser durch die Experten von iTech Labs durchgeführt und gewährleistet. Die Australier gehören auf ihrem Gebiet ebenfalls zu den erfahrensten und sind definitiv ein Garant für faires Spielen. Mehr zu dem Thema gibt es im Abschnitt über die RTP-Werte der Spiele und ihren Ein- und Auszahlungslimits. Bei mr.play kann ich Betrug bzw. Abzocke also definitiv ausschließen.

Ein weiterer sehr zentraler Bereich im Thema Sicherheit ist die Verschlüsselung der Datenübertragungen. Diese werden bei mr.play mit modernster 128bit-SSL Technologie gesichert. Die Verbindung zu den Servern ist durch ein Zertifikat der COMODO RSA geschützt. Das TLS 1.2 Protokoll rundet die Sicherheitsmaßnahmen ab. Aber auch die Sicherheit des Spielers wird sehr ernst genommen und so findet sich im Footer der Homepage ein einfach zu findender Link zu der Organisation GamCare, bei der man professionelle Hilfe bekommt.

Das Unternehmen hinter der Spielothek

Diese Spielothek ist eine Marke im Besitz der Marketplay LTD, einer auf Malta ansässigen Firma. Andere Anbieter tauchen im Portfolio der Malteser nicht auf. Die Webseite wird von den Profis der Aspire Global International LTD betrieben. Bei Aspire handelt es sich um ein White Label, die Komplettpakete für Betreiber anbieten und bereits viele Erfahrungen in der Branche sammeln konnten. Dabei gehen die Leistungen weit über das Bereitstellen eines Spielangebotes hinaus, denn sie beinhalten auch backend Dienste, die Zahlungsabwicklung sowie den Kundendienst. Alle unter euch, die häufiger spielen und schon die ein oder andere Spielhalle ausprobiert haben, sind mit Sicherheit schon mit diesem White Label in Berührung gekommen. Aspire kann man also getrost einiges an Expertise zugestehen. Darüber hinaus ist das Unternehmen an der Stockholmer Börse gelistet, was für zusätzliche Seriosität spricht, da das Geschäftsgebaren einer zusätzlichen Kontrollaufsicht unterbreitet werden muss.

Die Spielauswahl auf einen Blick

Das Spielangebot bei dem Betreiber kann sich sicherlich sehen lassen. Insgesamt habt ihr die Qual der Wahl aus knapp 490 Spielen, wobei der Löwenanteil wie bei der Konkurrenz auch auf die Spielautomaten entfällt. Hier habt ihr die Auswahl aus 428 verschiedenen Slots!

Weitere Spiele Hersteller bei mr.play

• NetEnt
• Microgaming
• Play’n GO
• Big Time Gaming
• Betsoft
• Quickspin
• Bally Wulff
• Red Tiger
• Elk Studios
• Pragmatic Play
• Gamomat
• Oryx Gaming
• Bally
• Skillzgaming
• Booongo
• Booming Games
• NeoGames
• iSoftBet
• SYNOT
• Lightning Box
• Realistic
• JustForTheWin
• 2by2 Gaming
• Triple Edge Studios
• Red Rake
• Playson
• Wazdan

Die Spielautomaten bei mr.play

Meine Erfahrung bei mr.play in Sachen Slots ist ausgesprochen gut! Der Vorteil eines White Labels ist, dass dieses in den meisten Fällen mit einer Vielzahl an Spieleentwicklern zusammenarbeitet, sodass schnell und einfach ein ausgewogenes Angebot erstellt werden kann, dass die Stärken der jeweiligen Studios miteinander vereint. So findet sich in der großen Auswahl an Slots auch eine entsprechende Breite an Entwicklern. Mit dabei sind unter anderem NetEnt, Play’n GO, Microgaming, iSoftbet und NextGen, um nur die herausragendsten zu nennen. Unter den aufregendsten Titeln verbirgt sich NetEnt’s Flaggschiff Gonzo’s Quest. Dieser stellt euch an die Seite eines Entdeckers Francisco Pizarro González und lässt euch den Regenwald nach dem Eldorado durchforsten. Aber auch Starburst, Jumanji und Jack and the Beanstalk können nicht nur mit Gameplay, sondern teils auch liebevoll umgesetzten Inhalten aus lizenzierten Filmen begeistern. Die Entwickler der Play’n GO Spiele sind mit Blockbustern wie dem überaus erfrischenden, weil sehr lustigem Crazy Cows, House of Doom, Hugo Goal und Cats and Cash vertreten. Generell vereinen die Spiele eine tolle Spielmechanik mit innovativen Ideen. Komplettiert wird das Angebot von Titeln wie Thunderstruck II, The Mask, Robin of Sherwood und Scrolls of Ra. Insgesamt lässt sich festhalten, dass das Spielangebot nicht nur in Bezug auf die Quantität, sondern eben auch mit viel Fokus auf die Qualität zusammengestellt ist.

Die mr.play App

Die Möglichkeit von unterwegs aus zu spielen, wird für viele Leute immer wichtiger. Dementsprechend nimmt das mobile Angebot bei den Betreibern einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Mr.play hat das erkannt und bietet 95% des Portfolios auch für Smartphone und Tablet an. Dank responsiven Designs erkennt die Webseite sofort, ob ihr an eurem heimischen PC sitzt oder die Seite über ein mobiles Endgerät aufruft. Die Spiele passen sich dann automatisch dem kleineren Bildschirm an und teilweise ändert sich sogar die Bedienung auf eine extra für den Touchscreen zugeschnittene. So habt ihr auch die meisten Slots zur Verfügung. Darunter spannende Titel wie Egyptian Magic, Fruity Friends, Starburst, Sizzling Spins, Jack Hammer, Witchcraft Academy und Knights Battle.

Die mr.play App

• 485 mobile Spiele
• für iOS und Android Geräte
• für alle Größen vom Smartphone bis Tablet

Hier mobil spielen!

Eine native App ist nicht vorhanden, weder aus dem App Store von Apple oder Google. Das macht aber auch weiter nichts. Die Web-App, die über den Browser eures Endgerätes aufgerufen wird funktioniert nicht nur einwandfrei, sondern spart euch zudem den oft begrenzten Speicherplatz auf euren Smartphones oder Tablets. Wenn ihr mehr über Instant Play Casinos erfahren wollt, könnt ihr euch gerne auf meiner Seite hierzu umschauen. Außerdem ist die Seite sehr gut durchstrukturiert. Ruft ihr die Seite auf, ist die obere Hälfte des Bildschirms von Bannern eingenommen, die die verschiedenen Aktionen bewerben. Darunter findet ihr eine Auswahl an populären Spielen. Links oben öffnet ihr ein Menü, in dem ihr untere anderem Informationen über die Spielbank einholen und Spiele suchen könnt. Ich finde die mobile Ansicht wirklich clever gestaltet und gut umgesetzt. Mehr zur Seite insgesamt erfahrt im Software Abschnitt dieses Tests.

Die Auszahlungsraten und Limits

Die Auszahlungsraten von mr.play sehen sehr gut aus. Die Werte beschreiben, wie viel aller getätigten Einsätze aller Spieler unter allen diesen auch wieder ausgezahlt werden. Dabei handelt es sich um einen theoretischen Wert. Der Anbieter generell hat eine bestätigte Auszahlungsrate von 96% – ein guter Wert! Die von iTech Labs bestätigte Werte für Spielautomaten sind 95% bis 97.40%, Insgesamt lesen sich die Werte sehr gut. Normalerweise bewegen sich die Auszahlungsraten bei diesen Spielen in einer Spanne von 83% bis 92%. Die Einsätze, die getätigt werden können, hängen erfahrungsgemäß stark von den jeweiligen Spielen ab.

Der mr.play Bonus und die Promotionen

Wie jede andere Spielothek auch versucht mr.play mit einem ansprechenden Bonusangebot Spieler zu überzeugen und langfristig zu binden. Neben dem Willkommensbonus gibt es gesonderte Offerten, die über Einzahlungen an bestimmten Tagen zu speziellen Titeln reichen, die die doppelte Punkteausbeute für das Loyalitätsprogramm versprechen. Im Folgenden erfahrt ihr alles Relevante zu den Angeboten sowie den Umsatzbedingungen.

Der Willkommensbonus im Check

Als Neukunde winkt euch ein attraktives Willkommensgeschenk, um euch den Einstand zu vereinfachen und auch um genügend Mittel gestellt zu bekommen, die große Spielauswahl ausgiebig testen zu können. Der mr.play Bonus beläuft sich auf 200% bis zu 500€, d.h. zahlt ihr 100€ ein legt euch der Betreiber weitere 200€ obendrauf. Das Angebot gilt nur auf die erste Einzahlung und verlangt einen Mindestbetrag von 10€. Ein extra Code muss zum Einlösen nicht benutzt werden, achtet einfach bei der Einzahlung darauf, das Angebot anzunehmen. Das Bonusguthaben wird euch dann auf euer Bonusgeldkonto gutgeschrieben. Das Willkommensgeschenk ist aber hiermit noch nicht vorüber, denn obendrauf erhaltet ihr noch 20 Freispiele! Ob ihr die Freispiele bei jedem Slot anwenden könnt, erläutere ich weiter unten im Abschnitt über die Bonusbedingungen. Dort gehe ich dann auch im Detail auf die Umsatzbedingungen des Bonusguthabens ein, denn dabei handelt es sich nicht um ein Echtgeldgeschenk.

Weitere Promotionen und das VIP-Programm

Auch meine Erfahrungen mit den Promotionen bei mr.play sind gut, denn insgesamt besticht das Bonusangebot durch eine Vielzahl verschiedener Aktionen. Eine davon ist ein Reload-Bonus von 50% auf bis zu 200€. Ladet ihr euer Spielerkonto an einem Mittwoch auf, bekommt ihr 50% eurer Einzahlung als Bonusguthaben obendrauf. Zu erwähnen ist auch das Movember Special. mr.play feiert Geburtstag und schmeißt eine Party für seine Spieler. Einfach jede Woche vorbeischauen und mit etwas Glück, tolle Sachpreise, Freispiele, Geldpreise oder eine spektakuläre Reise für zwei Personen gewinnen.

Ab dem ersten Tag nimmt man dazu automatisch am VIP Programm dem Exclusic-Club teil. Hier werden pro gesetzten Einsätzen Bonuspunkte generiert, mit deren Hilfe man höhere Stufen erklimmen kann. Je höher die Stufe, desto wertvoller die Vergünstigungen oder Sachpreise. Dazu werden regelmäßig bestimmte Spiele ausgerufen, die die Anzahl an generierten Bonuspunkten verdoppeln, sodass man schneller eine neue Stufe erklimmt. Im Ganzen sind die Promotionen relativ dürftig, allerdings ist das, was da ist, schon ausgereift und ansprechend. Hier wurde versucht intelligente Angebote mit direktem Nutzen anzubieten und nicht eine Fülle von Aktionen geschaffen, die den Nutzer im schlimmsten Fall nur verwirrt.

Bei mr.play erwarten euch neben dem Willkommensbonus auch ein Treueprogramm sowie ein Reload-Bonus.

Die Umsatzbedingungen erklärt

Wie oben bereits angesprochen, handelt es sich bei dem Bonusguthaben, dass der Betreiber euch auf eure Einzahlung hinzugibt nicht um ein Echtgeldgeschenk. Das heißt, ihr könnt nicht 60€ einzahlen, weitere 60€ dazubekommen und dann eine Auszahlung in Höhe von 120€ veranlassen. Vielmehr ist das zusätzliche Guthaben dafür gedacht euch weitere Mittel zu geben, um die Spielauswahl ausgiebig auszutesten. Um das Bonusguthaben für eine Auszahlung zu qualifizieren, muss es bestimmt oft bei Spielen eingesetzt werden. Allerdings werden die verschiedenen Spielkategorien verschieden gewichtet. So zählen Einsätze bei fast allen Automaten zu 100%, nur wenige Ausnahmen zählen weniger oder sind ganz vom Umsatz ausgeschlossen. Normalerweise muss die Summe aus Einzahlung plus Extraguthaben eingesetzt werden. Das Extraguthaben muss moderate 35-mal eingesetzt werden. Zahlt ihr also 60€ ein und bekommt weitere 60€ dazu, müsst ihr insgesamt 2.100€ bei Spielen einsetzen, um die Gewinne für eine Auszahlung zu qualifizieren. Euch wird dafür 21 Tage Zeit gegeben. Ist der Bonus in dieser Frist nicht den Bestimmungen entsprechend umgesetzt, verfällt das Extraguthaben.

Die gutgeschriebenen Freispiele haben eine Gültigkeit von 24 Stunden. Gewinne aus den Freirunden werden wie Bonusgeldguthaben gewertet und unterliegen somit Umsatzbedingungen. Diese weichen von denen des Willkommensbonus leicht ab und verlangen einen 50-fachen Einsatz. Dazu können eure Gewinne aus den Freispielen 100€ nicht übersteigen. Tun sie dies doch, werden sie als nichtig gewertet. Folgende Spiele zählen nicht zu den Umsatzbedingungen, dementsprechend werden dort getätigte Einsätze nicht berücksichtigt: Jackpot 6000, Big Bang, Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island. Zusätzlich gilt, dass Einzelwetten höher als 4€, mehr als 0,50€ pro Linie oder 15% der gutgeschriebenen Summe vom Bonus abgezogen werden.

Die Zahlungsmöglichkeiten im Überblick

Um euer Spielerkonto zu füllen und erspielte Gewinne auszahlen lassen zu können, wird euch eine Vielzahl der hierzulande bekanntesten und beliebtesten Zahlungsdienstleister geboten. Mit dabei sind MasterCard, Sofort, Trustly, Skrill, Neteller, ecoPayz, Skrill 1-Tap und die herkömmliche Banküberweisung. Laut Anbieter sind die Geldbeträge bei allen Zahlungsmethoden sofort auf dem Spielerkonto verfügbar, auch wenn das zumindest bei der normalen Banküberweisung bezweifelt werden darf. Hier werden definitiv 2-3 Werktage ins Land gehen, bevor das Geld auf dem Spielerkonto ist. Eingezahlt werden müssen mindestens 10€. Es werden keine Gebühren für die Einzahlung erhoben.

Zur Auszahlung muss immer derselbe Weg gewählt werden wie zur Einzahlung. Steht die entsprechende Methode zur Auszahlung nicht zur Verfügung, wie beispielsweise MasterCard, so wird das Geld per Banküberweisung ausgezahlt. Mindestbetrag hier sind 10€, auszahlen lassen könnt ihr euch pro Monat maximal 7.000€. Gebühren fallen auch bei der Auszahlung keine an. Es kann je nach Methode bis zu acht Werktage dauern, bis das Geld auf eurem Konto eingegangen ist. Beachtet bitte, dass vor eurer ersten Auszahlung eure Identität verifiziert werden muss. Dabei reicht es, eine Kopie eures aktuellen Lichtbildausweises in eurem persönlichen Bereich hochzuladen. Zu diesem Schritt sind die Anbieter aufgrund europäischen Rechts bindend verpflichtet.

Meine Erfahrungen mit der Webseite und der mr.play Software

Vorneweg kann ich schon sagen, dass mir die Gestaltung und Navigation auf der mobilen Seite besser gefallen hat, als bei der Desktop Version. Dennoch ist die Seite nicht schlecht. Die unteren zwei Drittel werden von vom Betreiber ausgewählten Spielen eingenommen, die kachelförmig verteilt sind. Darüber gibt es eine kleine Navigationsleiste, wo ihr zwischen den Kategorien hin und her wechseln könnt. Das obere Drittel der Homepage wird von Bannern eingenommen, die die verschiedenen Aktionen des Anbieters bewerben. Oben links in der Ecke kommt man per Klick direkt zu den Aktionen, dem Exclusiv-Club und dem Support Center. Rechts oben in der Ecke könnt ihr euch ein Konto einrichten oder euch einloggen, wenn dies bereits erledigt ist. Eine Spielsuche gibt es auch, allerdings funktioniert diese lediglich nach Titeln. Schön wäre es, einzeln nach den verschiedenen Anbietern filtern zu können. Auch hätte ich mich über eine breitere Auffächerung der Spielkategorien gefreut. Insgesamt aber hat mein Test ergeben, dass die mr.play Software einfach zu handhaben und die Navigation relativ intuitiv ist. Eine Applikation mit eigener Software zum Download auf euren Rechner gibt es nicht.

Die Webseite ist übersichtlich gestaltet, auch wenn feinere Filter wünschenswert wären.

Freundlicher, deutscher Kundendienst

Solltet ihr Fragen haben oder generell nach Informationen suchen, die ihr auf der Webseite einfach nicht findet könnt ihr euch an den Support wenden. Dieser ist telefonisch und rund um die Uhr via Mail und Live Chat zu kontaktieren. Sehr positiv hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auch deutsch sprechen, somit keine Englischkenntnisse vonnöten sind. Ich habe während meines mr.play Tests viele Male Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen und ihn als stets bemüht, freundlich und teilweise sogar zuvorkommend empfunden. Insgesamt machte der Kundendienst einen guten und kompetenten Eindruck.

Die ersten Schritte bei mr.play

Wenn ihr neu bei mr.play seid, nutzt die erste Zeit erstmal euch mit der Seite und dem Anbieter generell vertraut zu machen. Klickt euch durch die einzelnen Menüs und lest euch ruhig auch Teile der AGB durch. Wirklich sehr kundenfreundlich ist die Tatsache, dass ihr die Spielautomaten in der kostenlosen Demo nach der unverbindlichen Anmeldung ausprobieren könnt. Das macht nicht nur viel Spaß, sondern bringt euch auch in die richtige Stimmung.

Die Anmeldung ist kurz erklärt

Die Anmeldung ist so kurz und unkompliziert wie möglich gestaltet, alles andere wäre auch nicht mehr zeitgemäß. Klickt auf den blau hinterlegten Button Konto Eröffnen und gebt eure Mail Adresse an und legt euch einen Benutzernamen sowie ein Passwort zu. Im nächsten Schritt müsst ihr eure persönlichen Daten angeben und eine Währung aussuchen, in der ihr einzahlen, auszahlen und spielen wollt. Mit akzeptieren der AGB seid ihr bereits angemeldet und könnt euch erstmal in Ruhe umschauen.

Eure erste Einzahlung

Seid ihr eingeloggt, findet ihr an derselben Stelle, an der vorher der Button zur Kontoeröffnung war, einen neuen mit der Aufschrift Einzahlen. Klickt ihr darauf öffnet sich ein Pop-Up mit den verschiedenen Zahlungsdienstleistern. Entscheidet euch für einen und folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Zahlungsprozess ist genau wie die Anmeldung sehr geradeaus gehalten, einfach verständlich und verschlingt keine Unmengen an Zeit. Das Geld steht euch in den meisten Fällen sofort zur Verfügung, sodass ihr direkt mit dem Spielen anfangen könnt. Beachtet bitte auch, dass ihr beim Einzahlen das Bonusangebot wahrnehmen könnt, sofern ihr das möchtet.

Mein Urteil zu mr.play Online

Der gute erste Eindruck von mr.play hat sich durchgehend bestätigt. Der Betreiber gibt in allen elementaren Punkten eine gute Figur ab. Man weiß nicht nur, was eine gute Spielothek anbieten muss, sondern man arbeitet dabei mit absolut renommierten Profis zusammen. Das trifft sowohl auf das White Label Aspire Global International LTD zu als auch auf die ergriffenen Maßnahmen zur Gewährleistung eines sicheren und fairen Umfelds zum Spielen. Ich habe schon eine Menge Anbieter ausgiebig getestet und muss sagen, dass man ein so stimmiges Bild nicht allzu häufig vorfindet.

Neben all dem Lob gibt es aber auch einige Aspekte, wo zumindest etwas Luft nach oben besteht. Dabei handelt es sich um kleinere Details, die in der Summe aber durchaus wichtig sind. Zum einen stünde der Spielauswahl ein wenig mehr Abwechslung gut zu Gesicht. Auch wäre ein etwas ausgeprägteres Bonusprogramm sicherlich kein Nachteil.