Meine Karamba Erfahrungen – der Anbieter im ausführlichem Test

Karamba ist auf dem deutschen Markt kein Unbekannter mehr und wo man hinschaut, liest man nur Gutes über diesen Anbieter. Davon wollte ich mich aber lieber selbst überzeugen und habe mir die Zeit genommen, diesen Anbieter genauer unter die Lupe zu nehmen. Ich kann vorweg schon verraten: meine Karamba Erfahrungen waren durchweg positiv und bei diesem Anbieter kann ich Betrug ausschließen. In meinem Testbericht findet ihr heraus, wie gut die Spiele, der Willkommensbonus, die App sowie der Kundendienst wirklich sind.

Sicherheit & Schutz vor Betrug

Noch vor einem guten Spielangebot steht für mich das Thema der Sicherheit und Fairness der Spiele. Nur in einer seriösen Spielhalle kann das Spiel Spaß machen. Hier findet ihr alle Details von der Glücksspiel-Lizenz bis zum Spielerschutz.

Die Karamba Webseite

Lizenz- und Sicherheitsinformationen

Regulierungsbehörde	Malta Gaming Authority
Lizenznummern	MGA/CL1/1226/2017
RTP & RNG Audit	iTechLabs
Spielerschutz	GamCare, GamblersAnonymous
Betreiber der Webseite	Aspire Global International LTD
Verschlüsselung	SHA-256, 128bit, TLS 1.2, Google Internet Authority

Gültige Glücksspiel-Lizenz und regelmäßige Kontrollen verhindern Betrug

Das Fundament der Sicherheit von Karamba stellt die gültige Glücksspiel-Lizenz dar. Um diese zu erhalten, hat der Anbieter alle von der Spielaufsichtsbehörde geforderten Auflagen erfüllt. Die Malta Gaming Authority hat im Jahre 2016 die Lizenz mit der Nummer MGA/CL1/1226/2016 ausgestellt. Seitdem kontrolliert der von der Malta Gaming Authority zugelassene Dienstleister iTechLab die technische Zuverlässigkeit des Zufallszahlengenerators, welcher für alle Spielergebnisse verantwortlich sind. Die Zufälligkeit und Nicht-Vorhersagbarkeit der Zahlen werden in einem Zertifikat bestätigt. Damit ist sichergestellt, dass ihr auch wirklich mit den hohen Auszahlungsraten spielt, wie sie beim Anbieter angegeben sind. Auch die Listung an der schwedischen Börse ist für mich ein Sicherheitsmerkmal, denn der gesamte Geschäftsbetrieb steht somit auch noch unter börslicher Aufsicht. In der Summe aller Maßnahmen und Regularien kann ich für meinen Teil Betrug oder Manipulationen seitens Karambas ausschließen. Ich hatte auch während meines Tests nicht das Gefühl abgezockt zu werden. Eine weitere und nicht weniger wichtige Sicherheitsmaßnahme ist auch die Verschlüsselung aller Datenübertragungen. Diese wird über ein Zertifikat der COMODO CA Limited realisiert, einem der weltweit größten Anbieter dieser Sicherheitsbranche. Durch einen zeitgemäßen SHA-256 Algorithmus, TLS 1.2 und einem 128bit langem Schlüssel sind die modernen Verschlüsselungen auf dem aktuellsten Stand. Insgesamt macht die Karamba Software in dieser Hinsicht auf mich einen guten Eindruck soweit ich das als Nicht-Experte beurteilen kann.

Das Unternehmen hinter der Spielhalle

Karamba ist eine Marke im Besitz der ASG Technologies Ltd mit Sitz auf den britischen Jungferninseln. Die Webseite und Spiele des Anbieters liegen allerdings in der Verantwortung der Aspire Global International LTD mit ihrem europäischen Sitz in Malta. Die daher ebenfalls in Malta ausgestellte Lizenz ist auch in Deutschland gültig. Aspire Global ist ein sogenanntes White Label, welches seine Software den jeweiligen Online Spielbanken zur Verfügung stellt. Weitere Anbieter, welche das Produkt von Aspire Global einsetzen, sind mr.play, Barbados, Peters oder Lucky Play. Bekannt geworden sind sie unter anderem auch durch das Projekt CaptainCharity, bei dem 50% der Nettogewinne an verschiedenste Hilfsorganisationen gespendet werden – das habe ich so bei Online Spielhallen noch nicht gesehen: Hut ab! Aspire Global ist außerdem an der Börse in Stockholm (Kennung: ASPIRE.ST) gelistet.

Die gesamte Spielauswahl im Überblick

Insgesamt bietet Karamba über weit über 1.000 Automatenspiele an. Ihr findet allerlei Themen und Walzenarten, sodass es einem niemals langweilig wird. Zudem bekommt man regelmäßig Nachschub von den Spieleentwicklern.

Die Spiele Hersteller der Karamba Spielhalle

• NetEnt
• Microgaming
• Play’n GO
• Big Time Gaming
• Betsoft
• Bally Wulff
• Red Tiger
• Elk Studios
• Pragmatic Play
• Gamomat
• Oryx Gaming
• IGT
• Bally
• iSoftBet
• Synot
• Lightning Box
• Realistic
• Red Rake
• Playson
• NextGen

Spielautomaten

Bei den mehr als 1.000 Spielautomaten dieses Anbieters wird so schnell keine Langeweile aufkommen. Angefangen von den klassischen Automaten mit 3 Walzen und nur einer Gewinnline bis hin zu den modernen 5-Walzen Slots mit bis zu 50 Gewinnlinien ist hier alles vertreten. Die klassischen Slots sind dabei sogar in einer eigenen Kategorie aufgelistet, hier fallen mir sofort bekannte Titel wie Fire Joker, Lady of Fortune und Grand Crown ins Auge. Bei den Video Slots dominieren die Spiele des bekannten Herstellers NetEnt – mein persönlicher Favorit. In der Branche zählen sie zu den technisch modernsten und abwechslungsreichsten Spielautomaten. Top Hits sind dabei Starburst und Gonzo’s Quest. Weitere namhafte Titel (und Provider) sind Monkey in the Bank (Cadillac Jack), Rainbow Charms (NeoGames), Pirates Paradise (Microgaming), King Kong (Amaya) und Merlins Millions (NextGen). Für die Spielautomaten gibt es von mir auf jeden Fall einen Daumen nach oben!

Die Games der Karamba Mobile App

Ein guter Teil des gesamten Spielangebots ist auch auf Mobilgeräten verfügbar. Insgesamt mehr als 1.000 Spiele warten auf euch . Bekannte Titel in einer Slot App sind hier Lights, Blood Suckers, Foxin Wins, Thunder Struck II und der Guns n´Roses Slot. Sie machen alle auf dem Handy eine wirklich gute Figur.

Die Karamba App

• 120 mobile Automaten Spiele
• für iOS und Android Geräte
• für alle Größen vom Smartphone bis Tablet

Hier mobil spielen!

Meine mobilen Erfahrungen habe ich bei Karamba sowohl mit einem Android Handy als auch mit einem iPhone gemacht. Beides waren relativ neue Geräte und dementsprechend gab es auch überhaupt nichts an der Performance zu bemängeln. Wie dies bei mehr als zwei Jahre alten Mobilgeräten aussieht, kann ich leider nicht sagen. Die intuitive Navigation auf der mobilen Webseite des Anbieters war sehr einfach, die gesamte Spielauswahl ist übersichtlich. Einen dedizierten Download gibt es bisher nur als App für iOS.

Auszahlungsraten & Limits der Spiele

Die Auszahlungsraten, im Fachjargon RTP genannt (return to player), sind meiner Erfahrung nach für viele Spieler ein wichtiges Thema. Denn nur wenn die Auszahlungsquoten der Spiele hoch sind, und damit der Hausvorteil möglichst klein, kann man von einem fairen Glücksspiel sprechen. Bei Karamba liegen alle Auszahlungsraten der Spiele über 90%, die meisten der Spielautomaten sogar über 95%! Das sind hervorragende Werte, wie man sie bei anderen Online Spielhallen nicht besser finden wird. Die Spiele wurden im Auftrag der Regulierungsbehörde von iTechLabs geprüft. Jedes Spiel wurde 100x mit jeweils 10 Millionen Spielergebnissen getestet, um einerseits den theoretischen RTP des Spiels zu verifizieren und gleichzeitig den Zufallszahlengenerator auf statistische Zufälligkeit hin zu überprüfen.

Die Limits sind durchweg sehr einsteigerfreundlich. An den meisten Slots geht es mit einem Einsatz von 0,01€ pro Gewinnlinie los, eher selten muss man mindestens 0,50€ pro Dreh einsetzen. Die oberen Einsatzlimits bei den Slots schwanken allerdings sehr stark.

Alle Bonusangebote für Neu- und Bestandskunden

Wie bei jeder anderen Online Spielhalle auch, gibt es bei Karamba einen Willkommensbonus sowie diverse Promotionen. Beides habe ich mir in meinem Karamba Test genau angeschaut und dabei auch die Bonusbedingungen kritisch betrachtet.

Der Willkommensbonus mit gratis Freispielen

Neukunden und Ersteinzahler haben Anspruch auf den Willkommensbonus von 200% bis 500€ mit bis zu 100 Freispielen. Um den Bonus zu erhalten muss man lediglich 10€ einzahlen. Dabei wird die erste Einzahlung bis zu einem Betrag von 500€ verdreifacht. Wenn man also 100€ einzahlt, bekommt man auf diesen Betrag 200% Bonus – 200€ – gutgeschrieben und man spielt insgesamt mit 300€ Guthaben. Ein Karamba Bonus Code ist für dieses Angebot nicht erforderlich, ihr müsst lediglich einmal bestätigen, dass ihr dieses Angebot annehmen möchtet. Dazu erhält man am ersten Tag nach Einzahlung die ersten 20 Freispiele gutgeschrieben. Die restlichen Freispiele werden zu gleichen Teilen am zweiten und dritten Tag nach der Einzahlung gutgeschrieben – sofern ihr bei der Ersteinzahlung mindestens 20€ investiert habt. Die Gewinne aus Freispielen sind allerdings auf 100€ begrenzt. Hier findest du einen ausführlichen Überblick zu den Bonusbedingungen. Das Bonusangebot ist klein aber fein. Der Bonusbetrag ist mit 500€ meiner Meinung nach absolut ausreichend, dazu gibt es noch ein paar Freispiele obendrauf. Das ist alles, was ich für meinen Start brauche – langfristig sind für mich aber die regelmäßigen Aktionen interessant.

Promotionen und VIP-Programm

Die Aktionsseite von Karamba gibt auf dem ersten Blick einiges her. Zuerst steht dort aber das Willkommensangebot für Neukunden: der 500€ Bonus mit 100 Freispielen. Die nächsten beiden Aktionen sind das Loyalty-Lounge-Programm und ein VIP-Cashback. Die Loyalty-Lounge ist in 7 Stufen eingeteilt, wobei jeder Spieler automatisch auf Stufe 1 (Neues Mitglied) startet. Für jede 40€ Einsatz wird ein Punkt gutgeschrieben. Für Stufe 2 (Bronze) benötigt man lediglich 10 Punkte und für jeden Monat, in dem man dieses Level erreicht, bekommt man 25 Freispiele. Die gesammelten Punkte können mit einer Rate von 30:1 wieder in Echtgeld zurückgetauscht werden – für 30 Punkte gibt es also 1€ zurück. Die weiteren Stufen sind Silber, Gold, Platin, Premium und Prestige, wobei die letzten beiden Stufen nur auf Einladung erreicht werden können. Die Vergütungen steigen dementsprechend und auch die Umtauschrate Punkte-zu-Geld fällt bis auf 15:1. Weitere Vorteile der einzelnen Stufen sind Sonntags-Freispiele, eine bevorzugte Auszahlungsbearbeitung, exklusive Turniere und personalisierte Angebote. Alles in Allem ist das Loyalitäts-Programm nett gemacht, aber man sollte dabei nicht zu große Erwartungen an die finanziellen Vorteile setzen. Üblicherweise liegt die Höhe der „Zuwendungen“ im Promillebereich der dafür erforderlichen Einsätze – Gleiches gilt auch für das monatliche VIP Cashback.

Nach der unverbindlichen Anmeldung findet ihr unter dem Reiter “Aktionen” alle aktuellen Bonusangebote des Anbieters.

Weitere Aktionen sind zum Beispiel die Sonntags-Freespins oder ein täglicher Aktionskalender, in dem Freispiele, Cash Boni, Verlosungen, Challenges oder Cashbacks auf euch warten. Insgesamt hat Karamba aber eine gute Auswahl an Promotionen zusammengestellt, so dass ich meine Karamba Erfahrungen im Hinblick auf die Promotionen als insgesamt sehr positiv empfunden habe.

Bonusbedingungen

Wie üblich sind an das Bonusangebot und die Freispiele diverse Bedingungen geknüpft. Da es sich bei dem Willkommensbonus um geschenktes Geld handelt, möchte der Anbieter auch, dass ihr damit auch spielt. Erst wenn der gutgeschriebene Bonusbetrag insgesamt 35x in Echtgeldspielen eingesetzt wurde, können die damit erzielten Gewinne ausgezahlt werden. Das gleiche gilt für die aus Freispielen erzielten Gewinne. Erst nach einem 35-fachen Umsatz der Gewinne können diese ohne Beschränkung ausgezahlt werden. Einen bestimmten Zeitraum, in dem dieses Umsatzziel erreicht werden muss, gibt es erfreulicherweise nicht. Allerdings muss das Bonusgeld selbst innerhalb von 21 Tagen eingesetzt worden sein, bevor es verfällt.

Für das Erreichen des Umsatzziels können allerdings nicht alle Spiele herangezogen werden. Einige Slots sind von der Erfüllung der Bonusbedingungen ausgeschlossen: Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Big Bang, Pearls of India und Treasure Island. Befremdlich ist allerdings die Aussage: “Wenn der Spieler in einem der oben genannten Spiele gesetzt hat, bevor die Einsatzbedingungen für den Bonus erfüllt wurden, behalten wir uns das Recht vor, im Falle einer Auszahlung den Betrag, der über die ursprüngliche Einzahlung des Spielers hinausgeht, einzubehalten“. Weitere Einschränkungen betreffen die Einsatzhöhen. Sollten Einzelwetten höher als 4€, mehr als 50 Cent pro Linie oder mehr als 15% der gutgeschriebenen Bonussumme in einer Wette eingesetzt worden sein, so behält sich die Spielhallevor, diese Beträge vom Bonus wieder abzuziehen.

Die eigentlichen Bonusbedingungen sind im Vergleich zu anderen Anbietern sehr niedrig. Für den 35-fachen Umsatz wird nur der Bonusbetrag herangezogen und nicht wie so oft Bonus plus Einzahlung. Allerdings verunsichern mich die oben beschriebenen Einschränkungen. Warum behält es sich Karamba diese Sanktionen nur vor anstatt dies zur Regel zu machen, wenn bestimmte Spiele oder Einsätze nicht für den Bonus gültig sind? Andererseits ist dies einer der erfreulichen Fälle, bei denen man bei der Einzahlung sich ganz einfach für oder gegen die Annahme des Bonus entscheiden kann – im Zweifelsfall einfach weglassen.

Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten und Gebühren

Für die Ein- und Auszahlungen stehen bei Karamba mehrere Zahlungsmethoden zur Auswahl. Paypal findet ihr aber nicht, da sich der Dienstleister aus den Spielhallen zurückgezogen hat. Wenn ihr auf diesen Zahlungsdienstleister besteht, findet ihr hier passende Online Spielhallen mit PayPal. Ansonsten wird die Kreditkarte Mastercard, die Wallets Skrill und Neteller sowie Muchbetter, Trustly, Rapid Transfer, Klarna und Apple Pay akzeptiert. Sofern technisch möglich, stehen diese Methoden auch für eine Auszahlung zur Auswahl, wobei aus Gründen der Geldwäsche-Bekämpfung zuerst immer über die Zahlungsmethode ausgezahlt wird, über die auch eingezahlt wurde – zumindest bis zur Höhe der Einzahlung, danach kann man eine beliebige andere Zahlungsmethode wählen. Jede neue Zahlungsmethode muss dabei in einem ID Check verifiziert werden. Wer bei Karamba Betrugsversuche unternehmen will, hat also schlechte Karten.

Der Mindestbetrag liegt für die Einzahlung als auch die Auszahlung bei 10€, der mögliche Höchstbetrag hängt vom verwendeten Zahlungsmittel ab. Bei Einzahlungen sind dies zwischen 1.000€ und 4.000€, bei Auszahlungen sind es überall 7.000€. Es fallen keinerlei Gebühren an. Einzahlungen sind sofort verfügbar, bei Auszahlungen dauert der gesamte Prozess der Bearbeitung und Überweisung bis zu 3 Werktag. Abgesehen vom Fehlen der Zahlungsmethode PayPal gibt es bei den Ein- und Auszahlungen nichts Besonderes hervorzuheben. Die Limits und Bearbeitungszeiten sind ok, alle Transaktionen sind gebührenfrei und die üblichen ID-Checks dienen dem Schutz eures eigenen Spielerkontos als auch der Bekämpfung von Geldwäsche seitens der Regulierungsbehörden. Insofern ist meine Karamba Erfahrung auch in diesem Punkt insgesamt gut.

Meine Erfahrungen mit der Software und Webseite

Die Software inklusive der Transaktionen und des Kundendienstes wird von Aspire Global bereitgestellt. Dessen gesamtes Produkt ist auf die Benutzung im Browser ausgelegt, eine Download Software gibt es bisher nur für iOS-Geräte. Die Nutzung des Spielangebotes – egal ob App oder Webseite – ist sehr einfach. Die Menüs sind übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Das Design ist angenehm anzuschauen und nicht zu bunt oder überladen und der Karamba-Papagei ist eine der wenigen ikonischen Maskottchen in der Branche, was den Wiedererkennungswert der Marke Karamba deutlich erhöht.

Die übersichtliche Startseite erwartet euch mit der großen Spielauswahl.

Der Kundendienst

Meine Erfahrungen mit dem Karamba Kundendienst waren zweigeteilt. Einerseits war der Support über den Live Chat sehr schnell erreichbar, allerdings standen für mich nur englischsprachige Mitarbeiter zur Verfügung. Angesprochen auf die oben aufgeführten Einschränkungen zu den Bonusbedingungen habe ich leider keine verbindliche Aussage erhalten können. Das kann aber durchaus auch an meinen Englischkenntnissen gelegen haben. Ansonsten ist der Support 7 Tage die Woche von 6 bis 23 Uhr besetzt, mögliche Kontaktwege sind neben dem Live Chat noch die E-Mail sowie eine Telefonhotline.

Die ersten Schritte bei Karamba

Wenn ihr die Webseite vn Karamba zum ersten Mal besucht, könnt ihr euch erst einmal in Ruhe umschauen und sogar die Spiele können ohne Logion oder Anmeldung ausprobiert werden – die wenigen Ausnahmen sind zum Beispiel die Live Dealer Games. Bei Fragen kann der Kundendienst direkt auf der Webseite erreicht werden. Entweder klickt man für den Live Chat rechts auf den Telefonhörer oder klickt im Footer auf den Link „Kontaktieren Sie uns“, wo man alle Kontaktmöglichkeiten findet.

Die zwei kurzen Schritte der Anmeldung

Den Anmeldeprozess hat Karamba sehr kurzgehalten und auf das Notwendige beschränkt. In Schritt 1 muss man lediglich seine Email-Adresse angeben und einen Benutzernamen und Passwort auswählen. Direkt danach folgt Schritt 2, hier müssen die obligatorischen Angaben zur eigenen Person gemacht werden: Name, Geburtsdatum, Anschrift und zur Verifizierung eine Handynummer. Die Abfrage des Bonuscodes kann man getrost ignorieren, zurzeit gibt es keine Angebote dafür. Die Frage nach den speziellen Bonusangeboten bleibt euch überlassen, allerdings müssen hier die Geschäftsbedingungen akzeptiert werden, wenn man die Anmeldung abschließen will.

Die erste Einzahlung

Eingeloggt seht ihr oben rechts direkt euren VIP Status, euer aktuelles Guthaben sowie einen Button für die Einzahlung. Klickt ihr diesen, öffnet sich ein Fenster mit der Auswahl der Zahlungsmethode. Danach müssen die je nach Zahlungsmethode üblichen Eingaben erfolgen (z.B. bei Kreditkarte Kartenname und-nummer, CVV2, Ablaufdatum). Optional kann hier noch ein Bonuscode eingeben, allerdings ist für die Ersteinzahlung zur Beanspruchung des Willkommensbonus kein Bonuscode benötigt. Dieses Eingabefeld wird erst später für die Teilnahme an bestimmten Promotionen interessant. Sobald ihr auf Einzahlung klickt wird die Transaktion ausgeführt und das eingezahlte Guthaben ist sofort verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Mein Karamba Erfahrungsbericht hat sicher schon viele eurer Fragen beantwortet, aber damit ihr bestens auf euren Online Besuch vorbreitet seid, habe ich für euch einen ausführlichen FAQ-Bereich eingerichtet. Hier beantworte ich euch die Fragen, die mich am häufigsten erreicht haben. Sollte immer noch etwas unklar sein, dann kontaktiert mich gerne.

Meine Einschätzung zur Karamba Spielhalle

Meiner Meinung nach gibt es viele gute Gründe für Karamba. Ich kann euch also sagen: Karamba ist eine großartige Online Spielhalle. Der Willkommensbonus ist nicht sonderlich groß, überzeugt allerdings mit sehr niedrigen Umsatzbedingungen. Weitere Promotionen bringen zusätzliche Abwechslung und an der Seriosität des Anbieters gibt es keinen Zweifel. Es lohnt sich auf jeden Fall zumindest einen Blick auf die Spielbank zu werfen.

Es gibt aber auch den ein oder anderen negativen Punkt, den ich ansprechen möchte. Die Bonusbedingungen enthalten Absätze, die für mich nicht 100-prozentig verständlich waren. Hier blieb ich mit etwas Zweifel zurück, welche Spiele ich mit welchen Einsätzen wären des aktiven Bonus spielen darf oder vielleicht nicht. Leider konnte mir der englischsprachige Kundendienst nur bestätigen, dass diese Regelungen Anwendung finden. Eine verbindliche Aussage, dass ich die in den Bedingungen aufgeführten Spiele nicht spielen darf, bekam ich leider nicht.