Meine Casimba Erfahrungen – Online Spielhalle, Spielangebot und Seriosität im Test

“Willkommen im Dschungel!” heißt es auf der Webseite des Anbieters. Doch anders als im dichten Unterholz verliert hier keiner den Überblick. In meinem Test erwies sich fast alles als erfreulich transparent und seriös. Meine Erfahrung auf der Pirsch nach Boni und Spielvergnügen stelle ich euch im Folgenden vor. Dabei habe ich bei meiner Casimba Erfahrung nicht nur darauf geachtet, wo ihr fette Beute machen könnt, sondern mich auch stark dem Aspekt Schutz vor Betrug gewidmet. Ein weiteres Augenmerk habe ich auf die mobile App gerichtet. In einem abschließenden Fazit erfahrt ihr, wie empfehlenswert der Anbieter wirklich ist.

Sicher vor Betrug und Datenklau

Fair soll es zugehen in einer Online Spielhalle, nachprüfbar und sicher. Casimba hat sich das zu Herzen genommen. Die Betreiber geben auf der Website ausführlich und seriös Auskunft über den Umgang mit euren Daten. Der Anbieter ist im Besitz aller wesentlichen Lizenzen, die einen korrekten Spielbetrieb garantieren. Es unterwirft sich zudem regelmäßiger Kontrolle einer unabhängigen Prüfinstanz und kooperiert mit Beratungsorganisationen, die problematisches Spielverhalten vermeiden wollen. Zudem bietet es mit persönlichen Limits für Einsätze, Verluste und Spielzeiten alle üblichen Möglichkeiten, das eigene Spielerlebnis zu strukturieren.

Die Karamba Webseite

Lizenz- und Sicherheitsinformationen

Regulierungsbehörde	Malta Gaming Authority, Curacao, DeutschlandGC
Lizenznummern	MGA/B2C/370/2017; 1668/JAZ; 38720
RTP & RNG Audit	Keine Angabe
Spielerschutz	GamCare, Gambling Therapy, GamBlock
Betreiber der Webseite	WhiteHatGaming Limited
Verschlüsselung	TLS1.2; 128bit; SHA356

Alles geregelt: Unter dem wachsamen Auge der Aufsichtsbehörden

Die Lizenz eines Glücksspielanbieters ist Ausweis seiner Zuverlässigkeit. Die Malta Gaming Authority hat dem Anbieter 2017 eine Lizenz mit der Nummer MGA/B2C/370/2017 gewährt. Auch die entsprechende Behörde von Curaçao vergab eine Autorisierung. Deren Nummer lautet 1668/JAZ. Es ist außerdem vertrauensbildend zu wissen, dass die Mutterfirma des Anbieters, Caddell Limited N. V., in Großbritannien strenge Auflagen der dortigen Gambling Commission erfüllen muss.

Moderne Verschlüsselungstechniken wie TLS1.2, 128bit SSL und SHA356 schützen eure persönlichen Daten. Der Anbieter hält sich im weltweiten Datenverkehr außerdem an die Sicherheitsstandards, die die EU zum Schutz ihrer Bürger gesetzt hat. Betrug ist bei Casimba dadurch ausgeschlossen, da ein unabhängiger Auditor regelmäßig die einwandfreie und unbeeinflusste Funktion des Zufallsgenerators überprüft, der das Spielgeschehen steuert. Die Prüfinstanz kontrolliert auch, ob die theoretischen Gewinnchancen, die jedes Spiel auszeichnen, tatsächlich gegeben sind.

Die Firma hinter dder Online Spielhalle

Der Anbieter ist noch relativ jung und erst seit 2017 auf dem Markt. Hinter der Webseite steckt die 2012 gegründete Firma WhiteHatGaming Limited, die wiederum eine Tochter des Unternehmens Caddell Limited NV ist. WhiteHat entwickelt im Auftrag von Caddell Plattformen für Online Spielbanken, so genannte White Labels. Casimba ist eine von rund zwei Dutzend Online Spielhallen, die auf Basis eines solchen White Labels von WhiteHat entstanden sind. Sie alle können aus einem gemeinsamen Fundus von mehr als 1.000 Spielen schöpfen. Der Anbieter bietet rund die Hälfte all dieser Spiele an.

Anders als Casimba ist das dahinterstehende Unternehmen Caddell schon lange im Geschäft und arbeitet eng mit einer großen Anzahl von Spieleentwicklern zusammen. Dadurch ist gewährleistet, dass neue Spiele schnell auf Spiele Plattformen auftauchen. WhiteHat bietet auch Lösungen für reibungslosen Zahlungsverkehr und kompetenten Kundendienst an.

Große Spielauswahl übersichtlich geordnet

Casimba präsentiert seine üppige Spielauswahl übersichtlich. Ihr findet hier nicht nur nach Spielautomaten stöbern. Ihr könnt euch auch an einer Liste von Spieleentwicklern orientieren, die ihre Produkte zur Webseite beigetragen haben. Oder ihr lasst euch einfach überraschen: über die Schaltfläche “Spiel ein zufälliges Spiel”. So was findet ihr nur bei wenigene der besten Spielhallen Anbieter. Über 500 Spiele sind in die mobile Version der Webseite aufgenommen worden und unkompliziert auf Handy oder Tablet abzurufen.

Alle Top Spielautomaten Entwickler

• NetEnt
• Microgaming
• Play’n GO
• Big Time Gaming
• Thunderkick
• Quickspin
• Elk Studios
• Push Gaming
• 1×2 Gaming
• 2 By 2 Games
• Adoptit Publishing
• AGS
• Asylum Labs
• Bally
• Barcrest
• BB Games
• Betdigital
• Bla Bla Studios
• Bulletproof Gaming
• Cayetano
• Colossus Bets
• Core Gaming
• Dtech Gaming
• Fantasma Games
• Eyecon Gaming
• Felt Games
• Foxium
• Fuga Gaming
• Leander
• Magic Dreams
• Wazdan
• Yoloplay
• Wild Streak
• Triple Edge
• Max Win
• Mega Games Universal
• Relax Gaming
• Scientific Games

Spielautomaten sind so gut wie alle wichtigen bei Casimba vorhanden. Hilfreich bei ihrer Auswahl ist, dass einige mit kurzen Videos des Spielgeschehens vorgestellt werden, wenn man den Cursor über das Slot-Logo bewegt. Zu den beliebten Spielen im zählen Jack and the Beanstalk, Jungle Spirit, Warlords und Steamtower. Und natürlich Erfolgstitel wie Starburst, Gonzo’s Quest und Jumanji. Mehr als 50 Entwicklungsfirmen haben zum Gesamtangebot beigetragen, so dass verschiedenste Designs und Spielideen auf euch warten. Neben großen Namen der Branche wie Microgaming, NetEnt und Bally findet ihr auch eher exotische, Yoloplay und Genesis Gaming etwa.

Zum Schnelleinstieg in die Welt der rotierenden Walzen empfiehlt Casimba zwei Dutzend der beliebtesten Spielautomaten gleich oben auf der Webseite. Hier findet ihr unter anderem Titel wie Guns ‘N Roses und Secret of the Stones. In diese obere Leiste könnt ihr eure Lieblingsspiele aufnehmen, damit ihr sie schnell zur Hand habt. Auch in der Kategorie “Neue Spiele” warten sehr viele Slots auf euch.

Die Spiele für Handys und Tablets

Der Spielspaß  lässt sich unkompliziert auf eure mobilen Endgeräte übertragen. Ihr braucht dafür keine spezielle App herunterzuladen, sondern nur die Homepage des Anbieters anzusteuern. Ein Großteil der Spiele, die ihr am Desktop auswählen könnt, stehen euch auch in der mobilen Version zur Verfügung. So könnt ihr eure Lieblings Slots auch abseits des PC’s spielen.

Die Casimba App

• 574 mobile Spiele
• für iOS und Android Geräte
• Für alle Größen vom Smartphone bis Tablet
• Kein Download

Hier mobil spielen!

Meine Erfahrungen mit der App waren durchweg angenehm. Sie funktioniert sowohl unter iOS wie unter Android störungsfrei. Ich hätte mir mitunter nur etwas kürzere Ladezeiten der Spiele gewünscht. Jumanji konnte ich während meines Tests gar nicht spielen, weil es mir wiederholt abstürzte.

Höchsteinsätze und Auszahlungsraten

Die Setzlimits für die einzelnen Spiele bei Casimba haben ein sehr breites Spektrum und sprechen sowohl Anfänger und Gelegenheitsspieler an wie auch den Experten, der gerne etwas höher rangeht. Schon ab 0,01€ sind Walzendrehungen an Spielautomaten möglich. Bei Spielen wie Dragon Slot, Pyramid – Quest for Immortality sowie Wild Sea sind aber auch höhere Einsätze ohne Probleme möglich.

Wenn’s ums Geld geht, ist größte Aufmerksamkeit geboten. Vor allem bei der Beurteilung der Gewinnchancen, die sich mit dem Spielvergnügen verbinden. Hier gibt Casimba hervorragende und faire Orientierung. Es unterscheidet sich damit wohltuend von anderen Anbietern, die die theoretischen Ertragschancen ihrer Spiele nach meinen Erfahrungen oft im Kleingedruckten verstecken. Diese Raten, auch RTP genannt, sind  auf geradezu vorbildliche Weise dokumentiert. Eine komplette Liste mit allen Prozentangaben ist unter dem Stichwort “Auszahlungsquote des Spiels” auf der Webseite abrufbar.

Alle Bonusangebote für Einsteiger und treue Kunden

Willkommensboni gibt es viele, aber das Angebot dieses Anbieters sticht heraus. Im Weiteren zeige ich euch, wie dieses und etliche andere Angebote, euch das Spielerlebnis zu versüßen, in meinem Casimba Test abgeschnitten haben.

Willkommensbonus mit Freispielen und Treuepunkten

Alles in allem kann die Einstiegsofferte bei Casimba ordentlich ansteigen, da euch weitere Einzahlungsboni angeboten werden. Zusätzlich könnt ihr euch über jede Menge weiterer Freispiele freuen. Diese Angebote vergibt die Spielhalle in drei Stufen. Bei eurer ersten Einzahlung bekommt ihr einen 100% Bonusbetrag. Die zweite und dritte Einzahlung stockt euren Einzahlungsbetrag immerhin um 25% bzw. 50% auf.

Mit dem Willkommensbonus könnt ihr alle Slotspiele nutzen. Für die Verwendung des Bonus gelten weitere Beschränkungen, die ich euch unter dem Stichwort “Bonusbedingungen” noch näher erläutere. Auch die Freispiele unterliegen besonderen Regeln. Die Free Spins gelten nur für ausgewählte Slots.

Sonderaktionen und Loyalitätsprämien

Zur Kundenbindung bieten Online Spielbanken neben dem Willkommensbonus auch Sonderaktionen und Treueprämien an. Dazu besteht zum Beispiel die Möglichkeit, sich an der Verlosung einer Thailand-Reise im Wert von bis zu 20.000€ zu beteiligen. Dafür qualifiziert ihr euch, indem ihr in einem Monat 1.000 Bonus Punkte verdient. Für jeweils 50€ Einzahlung bekommt ihr fünf dieser Punkte gutgeschrieben. Sie werden aber erst gültig, wenn die Einzahlung zweimal eingesetzt wurde. Ihr braucht also einen Gesamteinsatz von 100€, damit fünf Punkte wirklich zählen.

Das Treueprogramm besteht ebenfalls aus Punkten. 500 dieser so genannten Loyalitätspunkte gibt die Spielothek euch mit auf den Weg, wenn ihr das erste Mal einzahlt. Für jeden Einsatz von 10€ werden Punkte fällig. Habt ihr 1.000 Loyalitätspunkte erreicht, könnt ihr sie in 5€ Bonus umtauschen.

Casimba bietet ausgewählten Spielern zusätzlich einen VIP-Status an, der von eurem Spielverhalten und den eingezahlten Summen abhängt. Mit diesem Status sind weitere Boni und Treuepunkte sowie die Teilnahme an Veranstaltungen möglich. Ob ihr als VIP in Frage kommt, müsst ihr mit dem Kundendienst klären, beziehungsweise dessen Einladung abwarten.

Im Treueprogramm des Anbieters gesammelte Punkte erhöhen das Bonusguthaben.

Bonus beachtlich – Bedingungen auch

Zum Angebot gehört ein großzügiger Willkommensbonus. Er ist wie alle Boni an Bedingungen geknüpft, die ihr beachten solltet. Grundsätzlich gilt, dass ein Bonus und die zugehörige Einzahlung beim Spiel um echtes Geld 35-mal eingesetzt werden müssen, bevor ihr erzielte Gewinne abheben könnt. Man nennt dies auch Standard-Durchspielpflicht. Sie ist bei allen Anbietern üblich. 35 ist als Multiplikator ein Wert, der nicht besonders aus dem Rahmen fällt. In anderen Spielhallen gilt er jedoch nur für den Bonusbetrag. Bei Casimba müsst ihr beachten, dass auch euer eigenes Echtgeld einbezogen ist. Und dass ihr jeweils maximal fünf Euro einsetzen dürft, wenn ihr mit dem Willkommensbonus spielt.

Ein Bonus ist ein Anreiz zum Spielen. Er ist deshalb nicht unbegrenzt gültig. Bei Casimba müsst ihr ihn im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen nutzen, bevor er verfällt. Manchmal, so verriet mir der Kundendienst, gibt es auch besondere Bonusangebote, die nur einen Tag lang gültig sind. Ein Bonus mit Verfalldatum ist zwar schlechter als ein unbegrenzt geltender. Die 30-Tagesfrist liegt aber über dem, was manch andere Anbieter handhaben. Auch Treuepunkte können verfallen, wenn ihr 30 Tage lang ohne Aktivität bleibt.

Deutlich schneller müsst ihr sein, um eure Freispiele einzusetzen. Sie verfallen schon nach zehn Tagen. Die Gewinne aus euren Gratisrunden werden eurem Bonusguthaben gutgeschrieben und dürfen 50€ nicht übersteigen. Darüber hinaus können für Sonderaktionen auch weitere Sonderbedingungen gelten.

Die Regeln für die Inanspruchnahme von Vergünstigungen erschienen mir in meinem Casimba Test vielgestaltig und komplex. Es lohnt sich, etwas länger in sie einzusteigen. Was auf Deutsch kurz vorgestellt wird, könnt ihr in den englischen Geschäftsbedingungen näher überprüfen. Selbstverständlich steht es euch frei, auf Boni auch zu verzichten. Nach meinen Erfahrungen ist das der sicherste Weg, vor unliebsamen Überraschungen gefeit zu sein, wenn etwas unklar erscheint.

Einzahlen und abheben

Zum Einzahlen stehen euch bei diesem Anbieter zehn Überweisungswege zur Verfügung, aber nicht PayPal. Wer diesen Zahlungsdienstleister bevorzugt, findet hier hier passende Spielbank mit PayPal. Die minimale Einzahlung erscheint mir recht hoch, die maximale Auszahlung etwas niedrig. Auch stehen nicht alle Überweisungswege für Auszahlungen zur Verfügung. Der Anbieter veranschlagt vor der Überweisung an euch eine interne Bearbeitungszeit von ein bis zwei Tagen, so dass ihr insgesamt nicht länger als fünf Tage auf euer Geld warten solltet.

Ein feiner Zug des Anbieters mit dem Löwen: Casimba verzichtet auf Gebühren. Weniger erfreulich: Es behält sich das Recht vor, wirklich große Gewinne in der Auszahlung zu stückeln. Auch müsst ihr für die Gewinnüberweisung an euch dieselbe Zahlungsmethode wählen, mit der ihr eingezahlt habt. Dies ist bei Online Anbietern üblich, um zu verhindern, dass Geldwäsche stattfindet. Das ist auch der Grund dafür, dass der Anbieter vor Auszahlungen eure Identität überprüfen kann. Dokumente wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis könnt ihr dafür per E-Mail übermitteln. Auch ein Adressnachweis kann nötig werden.

Webseite mit Konzentration auf das Wesentliche

Die Webseite des Anbieters ist graphisch klar aufgebaut und differenziert die Spiele in übersichtliche Kategorien. Wesentliche Informationen zu Boni und Spielbedingungen muss man sich allerdings etwas mühsam aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen heraussuchen, die vollständig nur in Englisch vorliegen. So gibt es zwar eine deutschsprachige Seitenversion mit Kerninformationen etwa zum Willkommensbonus. Wer jedoch tiefer ins Kleingedruckte einsteigen möchte, muss des Englischen mächtig sein. Das ist – wie bereits erwähnt – besonders für die Bonusbedingungen wichtig.

Die Software funktioniert reibungslos mit geringen Ladezeiten der Spiele. Ein besonderer Service für erfahrene Spieler mit Vorlieben für bestimmte Entwicklungsfirmen ist, dass man gezielt nach einzelnen Spieleherstellern und deren Produkten suchen kann.

Klar und gut strukturiert präsentiert sich die Homepage beim ersten Zugriff auf die Spielhalle.

Kundenbetreuung auch auf Deutsch

Den Kundendienst von Casimba könnt ihr im Live Chat kontaktieren, der rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche für euch da ist. Auch Anfragen per E-Mail sind möglich, die Adresse dafür lautet [email protected]. Die Kundendienstmitarbeiter sprechen sowohl Deutsch als auch Englisch. Meine Erfahrungen mit ihnen waren gut, sie reagierten schnell, freundlich und kompetent. Die versprochene maximale Wartezeit von nur einer Minute wurde immer eingehalten. Der Kundendienst kann euch nach eurem Namen, Benutzernamen, Geburtsdatum und Adresse fragen, wenn ihr einen Chat beginnt.

Der erste Besuch bei Casimba

Erste Erfahrungen mit der Webseite erleichtert deren übersichtliche und aufgeräumte Struktur. Die wesentlichen Informationen sind sofort auf Deutsch zugänglich, etwa über den Willkommensbonus und die Spielautomaten Auswahl. Wenn ihr etwas weiter hinunterscrollt, stoßt ihr auf nähere Differenzierungen nach Spielarten.

Anmeldung leichtgemacht

Bei Casimba ist der Weg zum ersten Spielvergnügen kurz. Zunächst müsst ihr wenige persönliche Daten eingeben, um euer Konto zu eröffnen. Dazu zählen Name, E-Mail Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Anschrift und Telefonnummer. Dann wählt ihr noch einen Benutzernamen und ein Passwort, gebt die Währung ein, die für euch in Frage kommt, bestätigt, dass ihr volljährig seid und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert – und los geht’s.

Erstmals einzahlen

Seid ihr angemeldet und habt euer Konto angelegt, ist die erste Einzahlung nur einen Mausklick entfernt. Unter “Einzahlen” werden euch lediglich noch einmal eure Benutzername und euer Passwort abverlangt. Dann könnt ihr wählen, ob ihr einen Bonus in Anspruch nehmen wollt. Schließlich erscheint eine Liste mit Zahlungsmethoden, für die ihr euch entscheiden könnt. Ihr tragt dann die nötigen Details dazu ein und seid mit Kapital für euer erstes Spielerlebnis ausgerüstet. 20€ müsst ihr mindestens einzahlen.

Meine Bewertung von Casimba

Der Anbieter liefert ein solides und seriöses Spielerlebnis mit einer Fülle von Wahlmöglichkeiten. Das Spielautomaten Angebot ist reichhaltig und stützt sich auf eine Fülle von Herstellerfirmen. Der Willkommensbonus ist großzügig und zugleich mit Treuepunkten wie Freispielen verbunden. Die lobenswerte Transparenz bei der Information über theoretische Gewinnchancen ist ein sehr positiver Punkt, der den Anbieter bei meiner Casimba Erfahrung von Konkurrenten abhebt.

Etwas unübersichtlich sind in meinen Casimba Erfahrungen hingegen die Bonusbedingungen geraten, die ich mir in meinem Test recht mühsam zusammensuchen musste. Meine Anregung für den Anbieter wäre, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen komplett auf Deutsch zur Verfügung zu stellen. Als etwas nervig empfand ich, dass ich für jeden Chat mit dem Kundendienst immer wieder meinen Namen, Geburtstag und Wohnort angeben musste. Dafür hatte ich beim Spielen viel Spaß.